Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 2025

Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données personnelles que DD Service (ci-après « nous » ou « l’entreprise ») collecte, utilise et protège lorsque vous visitez notre site internet https://www.dd-service.fr/ (ci-après « le Site »). Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles conformément aux législations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est DD Service, société spécialisée dans le dépannage, l’installation et l’entretien de pompes à chaleur, climatisations, matériel froid professionnel, et panneaux photovoltaïques.
Siège social : 2758, Avenue du Languedoc 66000 Perpignan
Numéro de téléphone : 06 41 89 55 51
Email : contact@dd-service.fr

Types de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lors de votre utilisation du Site :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, informations sur la navigation (pages consultées, durée de la visite, etc.).
Données relatives à la demande de services : informations sur votre demande de dépannage, d’installation ou d’entretien de matériel.

Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées dans les finalités suivantes :

Gestion de la relation client : pour répondre à vos demandes de devis, prendre contact avec vous, et vous fournir des informations sur nos services.
Amélioration de l’expérience utilisateur : pour analyser votre navigation sur le Site et améliorer nos services et fonctionnalités.
Respect des obligations légales : pour nous conformer aux exigences légales et règlementaires, notamment en matière de comptabilité et de sécurité.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée limitée et en fonction des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Par exemple, les données liées à une demande de devis ou à une prestation de service seront conservées pendant une période de [nombre d’années] ans à des fins de suivi administratif et de garantie.

Partage des données personnelles

DD Service s’engage à ne pas vendre, louer ou divulguer vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Sous-traitants : Nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires de services tiers, tels que des services de gestion de la relation client, de traitement des paiements ou d’hébergement du site, qui agissent pour notre compte et conformément à nos instructions.
Obligations légales : Nous pourrions être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute autre forme de traitement illégal. Ces mesures incluent l’utilisation de protocoles de sécurité pour la transmission des données sensibles.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines situations (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, pour des raisons liées à votre situation particulière.
Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@dd-service.fr.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai raisonnable, conformément aux délais légaux.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la navigation. Axeptio, un outil de gestion du consentement aux cookies, vous permet de choisir quels cookies vous acceptez lors de votre première visite.

Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités.
Cookies de performance : Ces cookies permettent d’analyser l’utilisation du site afin d’en améliorer les performances et le contenu.
Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de personnaliser l’expérience utilisateur en se souvenant de vos préférences.
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Gestion des cookies

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Liens vers des sites tiers

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Modifications de la politique de confidentialité

DD Service se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.